Envíos

Plazo de entrega

• Los envíos se remitirán al domicilio que usted nos indique, en un plazo de 2 a 5 días laborables para España y Portugal, y a partir de 8 para el Extranjero, después de recibir el pago, (pues servimos por riguroso orden de pedido) y contando siempre con la disponibilidad de los productos según stock de los proveedores. No podemos garantizar dichos plazos de entrega, si bien, intentamos que la empresa de transporte cumpla con los que oferta.
• Los plazos recogidos en el párrafo anterior, no se podrán garantizar en fechas como, por ejemplo: REBAJAS, BLACK FRIDAY, NAVIDAD… por el gran volumen de envíos al que se ven sometidas las empresas de transporte.
• Si al realizar un pedido, incluye algún artículo que en ese momento está agotado, aunque en la página aparezca en stock (ya que dependemos del estocaje de los proveedores), el precio del producto puede variar la próxima vez que lo recibamos, tanto al ALZA, como a la BAJA según variación. Por lo cual, dicha variación será aplicada al precio final del pedido en cuestión.
• En caso de que exista cualquier problema de suministro, nos pondremos en contacto con usted para informarle convenientemente, informándole sobre el nuevo plazo de entrega del producto, variación de precio si la hubiera, ofreciéndole otros similares, contando en estos casos, con diferentes posibilidades:
  • Cambiar dicho producto, por alguno de los ofrecidos, asumiendo la diferencia de precio, caso de que la hubiera.
  • Una vez informado del nuevo plazo de entrega, esperar a que dicho producto vuelva a estar disponible, esperando para enviar el pedido completo.
  • Solicitar el envío de su pedido, sin el producto agotado, caso en el que de haber abonado ya el pedido completo, se le devolverá el importe del producto sin stock.
  • Solicitar el envío parcial de su pedido. En este caso, el cliente correrá con los gastos de envío del producto que se encuentra sin stock, cuando dicho producto le sea enviado posteriormente al resto de su pedido original.
• Algunos productos pueden contar con un plazo de entrega especial, en cuyo caso se indicará en las características generales del artículo, o se avisará al cliente de tal cuestión, por vía telefónica o a través de correo electrónico.

Precios

• El precio de los envíos, deberá ser abonado junto con el precio de los artículos en nuestra cuenta bancaria.
• Los envíos de pedidos con importe superior a 100€, serán gratuitos para España peninsular.
• En los envíos de pedidos con importe inferior a 100€ a España peninsular, el importe será de 8,00€.
• En el resto de envíos, (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y envíos internacionales) los gastos serán comunicados al cliente por correo electrónico posteriormente a la realización del pedido, según peso y tamaño de los artículos.
• Los envíos se realizan por riguroso orden de pedido para no perjudicar a ningún cliente.

*NOTA: No están incluidos los pesos y/o volúmenes grandes ni los envíos a localidades o direcciones no cubiertos con normalidad por la empresa de transportes. En estos casos, se le comunicará al cliente y si le parece bien, tendrá que pagar lo que cobre la empresa de transportes correspondiente o recoger el pedido en el punto de recogida que tenga la empresa de transportes, más cercano a su domicilio. (Estas circunstancias solo se dan en menos del 1% de los pedidos).

Devoluciones

• Todos los productos que comercializamos son de fabricantes de primera calidad. Ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía. Aun así, si por cualquier motivo usted no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la devolución del producto. Para ello dispone de un plazo de siete (7) días naturales a partir del momento de la recepción.
• Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, en caso contrario Hipicasur se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Hipicasur, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución.
• En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Hipicasur quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.
• Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Hipicasur, C/—————- nº——– CP:—— Jerez de la Frontera, Cádiz.
• Ejercitado por el comprador el derecho de resolución y una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado su estado, Hipicasur actuará del modo indicado por el comprador: devolución del importe, cambio de la mercancía…
• Quedan excluidas las sillas de montar, ya que estas en su talla normal, 32 centímetros de apertura de espalda, se adaptan al 97% de los caballos, teniendo un amplio margen de adaptación.
• Debido a su naturaleza, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS EN LAS BOTAS DE MONTAR, SILLAS, CASCOS, TRAJES CAMPEROS Y LIBROS: ASEGÚRESE DE ESCOGER LA TALLA CORRECTA. Si el cliente elige la talla equivocada en Zapatos y Botos, se le permitirá realizar un único cambio por dicho motivo, siendo este cambio por otro número del mismo modelo, haciéndose cargo el cliente de la diferencia del precio, caso de que lo hubiera. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, tanto de ida, como de vuelta. (Las sillas de importación debido a su naturaleza carecen de garantía, cambio o devolución).
• Los productos de las marcas Pikeur, Eskadron, GPA, Tattini, Equestro, ARIAT y los productos líquidos no tienen cambio ni devolución.
• No tienen devolución los artículos por motivo de color si la referencia del artículo enviado coincide con la referencia solicitada en el pedido, puesto que los colores de las imágenes son orientativos y pueden variar según la configuración de la pantalla o incluso la percepción visual de cada persona.
• Todos nuestros productos están sujetos a modificaciones sin previo aviso.

Garantías

• La garantía de nuestros productos, se establece en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
• La garantía es contra cualquier defecto de fabricación. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
• En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos según Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo o la que la sustituya.
• Para hacer efectiva la garantía, será necesario presentar la factura correspondiente, o al menos contar con su número de pedido.
• Para gestiones sobre garantías, contacte con nosotros en el teléfono ——– ó envíenos un e-mail a la siguiente dirección hipicasur@gmail.com

Formas de pago

El pago del precio de los artículos comprados y de los gastos de envío, se podrá realizar mediante:

• Transferencia bancaria: Ingresando la cifra estimada en nuestra cuenta bancaria, comenzando la gestión de su pedido, en el momento de RECIBIR en nuestra cuenta bancaria dicha transferencia. La información de nuestra cuenta bancaria, le será mostrada en el momento de finalizar su pedido.
• Pago por Tarjeta de Crédito: Se puede pagar con tarjeta VISA o MASTER CARD.

Para seguridad de nuestros clientes, solo se formalizará el pedido y el pago, aportando los datos usuales: Número de la tarjeta, fecha de caducidad y CVV (números parte trasera) requiriéndose también por parte de su entidad financiera, la autenticación a través de número aleatorio que proporciona su propia entidad financiera. Sin esta autenticación, la operación aparecerá como CANCELADA y tendrá que repetirla.

PARA PEDIDOS REALIZADOS DESDE FUERA DE ESPAÑA PENINSULAR, SÓLO PODRÁN SER REALIZADOS POR EL MÉTODO DE PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA, DEBIDO A LA DIFERENCIA DE IMPUESTOS Y A QUE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE, APLICAN TARIFAS MUY DIFERENTES PARA DICHOS CASOS.

PARA LOS PEDIDOS A QUE SE REFIERE EL PÁRRAFO ANTERIOR, SE ENVIARÁ UN CORREO ELECTRÓNICO AL CLIENTE CON LOS REAJUSTES EN EL PRECIO QUE SEAN NECESARIOS, (EXENCIÓN DE IVA, PORTES…) Y EL IMPORTE TOTAL A PAGAR ÚNICAMENTE MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA. DICHO CORREO ELECTRÓNICO, SERÁ ÚNICO E IMPRESCINDIBLE PARA CADA PEDIDO REALIZADO, DEBIENDO EL CLIENTE ESPERAR A RECIBIRLO, PARA REALIZAR LA TRANSFERENCIA CON EL IMPORTE INDICADO EN DICHO CORREO.

• Todos los precios que aparecen en la página web, LLEVAN INCLUIDO EL IVA CORRESPONDIENTE.
• Los pedidos realizados desde Las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y desde los países que NO pertenecen a la Comunidad Europea, están EXENTOS del pago del IVA, por lo cual, la factura que se emita y envíe al cliente, estará EXENTA de dicho impuesto.
• Países que PERTENECEN a la Comunidad Europea: (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia).

Los pedidos, que una vez transcurridos QUINCE DÍAS no se hayan abonado, SE CONSIDERARÁN ANULADOS.

Contacto

Estamos para atenderle.

Para cualquier duda o comentario, podrá contactar con nosotros de las siguientes formas:

• A través de correo electrónico, a la siguiente dirección: hipicasur@gmail.com
• Vía telefónica, llamando al siguiente número de teléfono: ———-.